Een te zware stroomaansluiting en minder doordachte keuzes voor warm watervoorziening, verwarming en luchtbehandeling hebben de woonlasten van de bewoners in drie nieuwbouw appartementencomplexen in Utrecht aanzienlijk verhoogd.
Met ondersteuning van de bewonerscommissie, Wooninspraak en de Woonbond is woningcorporatie Woonin nu op zoek naar een oplossing in nauwe samenwerking met de bewoners.
De nieuwbouwcomplexen De Bas, De Tenor en De Sopraan in de wijk Ondiep zijn volledig gasloos; alles functioneert op elektriciteit. In het nabijgelegen nieuwbouwcomplex De Alt, dat als eerste is opgeleverd, hebben bewoners geklaagd over een te lage waterdruk. Zij beschikken over een 3x25A-stroomaansluiting voor de doorstroomverwarmer, die verantwoordelijk is voor de warmwatervoorziening, wat resulteert in een lagere waterdruk dan gewenst.
Het bleef niet bij 100 euro.
Verhuurder Woonin, dat toen nog Mitros heette, besloot daarom om voor De Bas en de andere nieuwbouwcomplexen 3x35A-aansluitingen aan te leggen. Dit zou het mogelijk maken om een doorstroomverwarmer te installeren die een hogere waterdruk kan leveren. Dit zou echter extra kosten met zich meebrengen voor de huurders, namelijk 100 euro per maand. De corporatie heeft de huurders hier deels over geïnformeerd. Toch ondervinden steeds meer huurders nu financiële problemen door deze kosten.
‘Het blijft niet bij die 100 euro,’ zegt Marinus Stekelenburg, voorzitter van de bewonerscommissie en projectleider Bewonerscommissies bij Wooninspraak, de huurdersorganisatie van Woonin. ‘Energiearmoede veroorzaakt hier veel problemen, naast de uitdagingen die voortkomen uit de keuzes die zijn gemaakt voor de huidige oplossingen voor warmwatervoorziening, verwarming en luchtbehandeling. De elektrische radiatoren werken niet goed. Voor veel bewoners is het moeilijk om hun woning te verwarmen met de huidige elektrische radiatoren, en de ventilatie laat ook te wensen over, wat leidt tot vocht- en CO2-problemen. Door deze gecombineerde problemen zijn mensen 300 euro per maand kwijt aan energie. En dat terwijl het gaat om huurders in het sociale huursegment, waar de financiële ruimte, om het voorzichtig te zeggen, beperkt is.
In het begin ging het erg moeizaam om met Woonin in gesprek te komen.
Door de verschillende problemen besloot Marinus een bewonerscommissie op te richten. ‘Als individu voel je je vaak machteloos’, zegt Marinus. ‘Met de bewonerscommissie zijn we sterker. Onze kracht ligt in het feit dat we zelf actief naar oplossingen zoeken, met ondersteuning van onder andere Wooninspraak en de Woonbond.’ In het begin was het zowel voor individuen als voor de bewonerscommissie erg lastig om in gesprek te komen met Woonin over de heersende problemen, daarom zochten we de politiek en media op om aandacht te vragen van Woonin. We hebben uiteindelijk een reactie ontvangen van de directie van Woonin, mede dankzij wijkwethouder Dennis de Vries. Tijdens de Staat van de Wijk werd hij aangesproken over de problemen en heeft hij zich ingespannen om de directie van Woonin te bewegen tot een antwoord op de vragen en zorgen van de bewoners.
Raadsvragen
In december 2025 leidde de zaak tot raadsvragen van de partij Stadsbelang Utrecht. De raad gaf aan dat de woningen formeel onder het betaalbare sociale segment vallen, maar dat de hoge bijkomende kosten ongewenst zijn.
Er is een samenwerking tussen de bewonerscommissie en de woningcorporatie ontstaan.
Woonin heeft erkend dat er bij de bouw onvoldoende rekening is gehouden met de bewoners met beperkte financiële middelen. De corporatie stelde voor om de aansluitingen te vervangen door 3x25A-aansluitingen, wat zou leiden tot een kostenbesparing van 100 euro. Tijdens een inloopmiddag kregen de bewoners de gelegenheid om in een voorbeeldwoning te zien hoe dit systeem werkt. ‘Hierdoor zal de waterdruk echter veel te laag worden, waardoor mensen hun haar niet meer goed kunnen wassen’, zegt Marinus. ‘Wij beschouwen een slimme boiler op zonnepanelen als een veel efficiëntere oplossing voor de warmwatervoorziening bijvoorbeeld.’
De bewonerscommissie heeft Woonin weten te overtuigen van de noodzaak voor alternatieve oplossingen.
Om een helder beeld te krijgen van de situatie in de wooncomplexen, de problemen te verifiëren en mogelijke oplossingen voor te stellen die voor alle betrokken partijen aanvaardbaar zijn, stelde Woonin voor om een onderzoek te laten uitvoeren door een ingenieursbureau. De bewonerscommissie ging hiermee akkoord, omdat zij daadwerkelijk invloed kon uitoefenen op de vraagstelling van het onderzoek, dat bovendien later kan worden geëvalueerd door specialisten van de Woonbond in opdracht van Wooninspraak.
Nu het overleg goed gestructureerd is en we als bewonerscommissie elke maand samenkomen met een speciaal team dat voor dit probleem binnen Woonin is opgericht, merken we dat het vertrouwen in Woonin aanzienlijk is toegenomen. We geloven dat de resultaten van het onderzoek zullen leiden tot oplossingen voor de problemen van de bewoners. Marinus moedigt huurders in vergelijkbare situaties aan om zich te verenigen en actief mee te denken over oplossingen. ‘Mensen kunnen zelf invloed uitoefenen op hoe problemen worden aangepakt, en het is essentieel dat bewoners zich ook actief inzetten, want wonen is een gezamenlijke aangelegenheid waarbij zowel de corporatie als de huurder elkaar nodig hebben.
